Contactez-nous

1. Moyens de contact
Nous mettons à votre disposition plusieurs canaux afin de répondre à vos besoins et de vous accompagner dans vos démarches. L’adresse e-mail reste le moyen de communication privilégié pour garantir un suivi rapide et précis.

• Email: cs@shelterora.com

• Téléphone: +65 (806) 59531

Pour toute question concernant une commande, un retour, un produit ou une assistance après-vente, notre équipe reste disponible et à l’écoute.

2. Horaires de service
Notre service d’assistance est accessible selon les horaires suivants:

• Du lundi au vendredi, de 09:00 à 18:00 (hors jours fériés);

• Les demandes reçues en dehors de ces horaires seront traitées dès le jour ouvrable suivant.

3. Délai de réponse
Nous nous engageons à répondre à toutes les demandes dans les meilleurs délais.

• En période de forte activité, ce délai peut exceptionnellement être prolongé, mais chaque message reçoit une réponse personnalisée.

4. Adresse postale et zone de service
Les correspondances écrites ou retours peuvent être adressés à:

APT BLK 124 MCNAIR ROAD #05-27, SINGAPORE 320124

• Zone de livraison: France entière;

• Tous les échanges et services sont assurés conformément aux réglementations françaises et européennes du commerce en ligne.

Shelterora reste attentive à chaque demande et s’efforce d’offrir un accompagnement courtois, transparent et efficace à chacun de ses clients.